新手上路
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解答客户咨询:' F2 C2 x* g8 {/ n
透過電話、郵件或在線聊天及時回答客戶提出的問題,提供產品或服務的相關信息。
/ j9 |( N! f1 q a/ Z$ a4 b0 g解決問題:
' w0 T+ a7 N( a: y. n# {! C處理客戶的投訴和問題,分析並提供解決方案,以提高客戶滿意度。
8 A5 s& |% g) o8 [8 q- D維護客戶關係:0 H$ l" K3 h6 g( U- b3 a3 w4 n
建立並維護良好的客戶關係,了解客戶需求,促進客戶忠誠度。
~' M2 T7 e1 n& w% G" k. Q2 L提供售後服務:
" D# L2 ^/ N. p% H2 H處理退貨、換貨和保修請求,確保客戶在購買後的滿意度。! v6 L" O! j# g
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