金牌会员
登仕郎(正九品下)
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- 2008-8-15
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第一,提前计划。消费者应提前计划耶诞节所需要购买的物品,写下需要购买的礼物以及需要赠送的亲朋好友,並提前做好预算,以防止购买礼物超支。
' H. m' h% C. |% n, ^. t7 V第二,多做比较。在购买之前多方比较不同商家,最少比较三家以上商家,並询问关於退货的政策。切记,打折商品不一定是最好的商品。一些商家的打折期可能只是有限的一段时间,所以消费者应询问好打折何时结束。 : m8 J3 r- A0 W9 x
第三,放慢速度。在商店购物时,要放慢速度,多方比较,精力集中在计划购买的礼物上,不要像為了完成任务式的带著压力来购买物品。
- Q4 d5 G5 b3 m, Y7 ~第四,仔细阅读合约条款。在签定购买合同时,要仔细阅读所有的条款,確保字面上的合同规定与口头上的承诺相符。如果购买的商品有保修期限,则要仔细询问保修期內所包含的服务,以及厂商与商家所提供的相关服务。 " B7 H3 X" J/ \- B& r8 P8 {# w
第五,询问礼品卡使用细节。如果消费者打算购买礼品卡(Gift Card),应向店家询问礼品卡的到期日,使用时,有无使用费用以及使用时的细节。相关的问题还有:使用者是否可以从卡中取得现金,礼品卡是否可以购买店中所有商品,礼品卡使用者是否可以得到额外的打折,使用礼品卡购物时,是否享有正常的退货退款政策。 1 M y* {; I$ N, J9 w& z. p. n+ j
第六,保存好收据。不论购买任何商品,一定要向店家索要收据。將收据、取消的支票、保修期单据、合同及商品使用说明放在安全的地方以备再次使用。 0 J+ ]8 N4 t" [( q7 ~
第七,清楚消费者权益。购买商品之前,应清楚店家的退货及换货的规定。如果消费者对所购买的商品不满意,在卑诗省,並没有法律规定商家一定要给消费者退货或换货。通常都是商家自行所做的规定,所以消费者应询问清楚。
0 k4 R. \" T" X/ \7 ~1 [; I第八,网上购物时注意安全。网上购物时,当挑选完物品结帐时,所输入个人资讯及信用卡號码的网页时,应为安全网页,网址的开头应在http后加“s”,格式为https://,並记下商家的电话及地址。购买前,瞭解商家的安全及保密措施,以及送货费用和送货日期。货物运抵时,应查对来货与所订的是否一致。 ' G( _7 Q2 }: [& S) \( C8 {6 l; B
第九,查看银行帐单。查看银行所寄的帐单及信用卡记录,並与商品收据及支票收据核对。发现错误时,立即与银行及商家联系。 ( k5 n! O* ]; X
第十,合理的退货。圣诞假日通常是商家一年中最忙,压力最大的日子。节礼日(Boxing Day)当天通常不适合退货换货,一些商家在节礼日当天也可能不接受退货换货,消费者应向店家询问。另外要注意,有些商品是不可以退货的,如标出 Final Sale的货品、电池、已灌了机油的剪草机、床单、內衣裤、音像制品,等等,顾客一定要慎重选择。 # M! L/ r! q+ c' s5 g
华人常忽略的三大惯例 7 s2 k/ {/ C: c1 s- k5 |" f5 }
在加拿大高度发达的自由经济市场下,奉行的是“顾客就是上帝”的原则,顾客的利益被摆在神圣不可侵犯的地位上。相应的,商家也有一些约定俗成的规矩,对消费者极为有利,而这恰恰是华人消费者,尤其是新移民不为熟知的。 9 p+ ~0 d5 A9 f
最低价格担保 ; i& u# [- G6 x! v) a8 r6 M
这条惯例的形成是出於让消费者得到最大程度的价格实惠的宗旨,也有助於在商家中造成良性竞爭的局面。最低价格担保即Low Price Garanteed, 让我们举个例子来解释,如果一个顾客在商店A以$1000价格买了一样商品,过了一个星期,他在逛商店B时看到了同个牌子同等规格同样型號的商品,却只标价$800,那么这个顾客就可以据此向商店A索偿$200的差价。 ; |2 F, O8 {; L1 |1 b
原价订货担保
3 a' A. [& ~- |这条也起著鼓励消费、保证买家利益的作用。其英文名有点特別,叫Rain Cheque,指的是,如果顾客看中了一件商品,决定买下,而店家刚好没货,那麼顾客可以询问店方有无Rain Cheque服务,即为顾客下订单,不管什么时候才有货,也不管届时同样商品价格上涨多少,顾客仍只需支付当初Rain Cheque上的较便宜的价格。 / B3 D3 w! U `3 i
礼物收据 2 {, U2 E! N' E/ W! t3 A
相信不少购买物品做为礼物送人的买家都会有同样的顾虑,及不知道自己花钱买下的东西,是否合对方心意,要是对方喜欢,当然皆大欢喜,若是对方已有了同的东西,或是东西不合用,那岂不是白浪费了钱。由此,礼物收据应运而生。就是说,如果顾客买的商品是用於送礼,在缴费时可要求商家提供礼物收据(Gift Receipt),通常礼物收据上並无价格标识,可避免当面送交礼物时的尷尬。但如果收到礼物者不喜欢或者不需要这个东西,则可凭礼物收据退货还钱。 |
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