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KPMG招End User Support Analyst

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发表于 2018-1-17 17:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
168 Consulting
; M0 j/ D* \6 i( X' }7 C! K4 z. t/ w- c1 P3 A# V! R, B
公司:KPMG$ w4 C6 G2 Y: Q

3 H, g- R5 E( v$ {6 {公司简介:毕马威国际会计事务所8 L2 `  ^5 c" N4 M
职位:End User Support Analyst! N" q9 _' l1 o5 C  }" H5 v  F1 f

% B* z/ C7 H/ L/ g) |工作内容:( P3 u2 k5 p# |4 Q/ v" H1 `
- Provide first line response for users requiring assistance with information technology issues and problems
- Respond to requests for technical assistance by phone, live agent, self-serve tickets and email
- Track incidents using ServiceNow ticket management system
- Maintain ITIL Standards and established SLAs
- Support and maintain user accounts including rights, permissions and systems groups
- Escalate complex problems to the Senior Analyst(s) and or appropriate Tier 2
- Follow up on tickets at predefined intervals until resolved
( A* m8 @& a: K, Z3 ^

7 I& a' }; K+ _1 g* d- j想了解更多职位信息,咨询请通过微信号onlineservice168  * e* h7 d+ c, M' q! Q
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! M2 a/ `: ]0 E9 s8 u5 x' Y我们的在线小助手会第一时间与您联系。谢谢!1 Q' l7 {4 S9 ~# n6 }

7 H- O, W( w0 [- Y0 O, Y/ j, g, g2 U
168 Consulting与诸多大型金融会计IT工程类的公司有长期的合作,也提供在线的应聘指导咨询。我们线上的导师都是各个行业内的在职精英,并有修改简历求职信,面试辅导,模拟面试,职业咨询,推荐工作的相关经验。请关注我们的公众号,将有定期的各大行业的讲座,更多的内推的机会也在等着您~4 y3 C; p9 M( x# _* j
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