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律学博士(正八品下)
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[北美中文网专稿] 最近北美信用卡盗用现象日趋严重,假卡制作集团相继被发现。这几天又爆出Winners数百万客户刷卡信息被盗以及CIBC遗失几十万客户资料的新闻。身边的朋友相继多人信用卡被盗用,有的朋友甚至多张信用卡被盗用。北美中文网编辑人员特地采访了相关单位,编写了信用卡安全须知,希望能为网友们安全使用信用卡起到帮助作用。
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5 ~1 X8 f% v. a$ b 信用卡本质是很不安全的,因此需要加倍小心
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+ D( a7 H4 s1 p+ c- | 信用卡非常便利,正是这种便利,也带来了很大的不安全性。很多消费场所,收银员根本不会核对卡上的签名,即使核对签名,也多是匆匆一瞥。还有很多使用信用卡的场合,根本没有人的介入,比如加油站,网上购物。此外即使是有人核对,签名也比较容易被仿冒,信用卡上没有使用者的相片,他人冒用没有任何难度。因此信用卡的安全性比较低。6 A: m3 L% e0 B }) ~* C$ N
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一般而言,如果一个人知道了你的名字,地址,你的信用卡号码,那么你的信用卡被冒用的可能性就非常大。而这些信息都不难获得。下面从几方面来讲述如何保证您的信用卡安全。
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减少信用卡的数量,最好只拥有一张信用卡7 T* @$ A& K2 F6 Q9 o& T
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现在很多商场都在推行自己的信用卡,他们推行信用卡的目的之一是当客户使用信用卡时,给予一定优惠或者积分,以此吸引客户,目的之二是获取一些利息。但对使用者而言,信用卡太多,一则为财务规划带来困难,二则难以保管,增大了失窃和被冒用的风险。因此专家建议:1 ?0 n: s2 m: y7 S
! @1 ~6 S2 U+ @+ i 不要随意新开信用卡,尤其不要新开通过邮件和电子邮件进行宣传的商家所提供的信用卡;4 W# \# N; b! G# i( J' {/ ^
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取消不经常使用以及长期不用的信用卡;
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7 W+ A4 Y& d& q 最好仅持有和使用一张信用卡;2 \: l7 K) m" { E( C- j
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搬家之后,取消那些当地用不着的信用卡;
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很多人会认为闲置的信用卡只要保管好了,就不会有什么危险,但事实却恰恰相反,因为信用卡被闲置,所有者就常常忽略接收和保管和这些信用卡相关的邮件,以及电子邮件。这就大大增加了信用卡号码和个人信息被泄露的机会。如何保护个人信息在后面我们将会详细讲解。
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在消费场所使用信用卡时,不要让信用卡离开你的视线3 C7 t& l% s/ L
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信用卡信息失窃最严重的地方之一是加油站。当你使用Full service时,工作人员会拿取加油者的信用卡,收钱,然后交还给加油者。这个过程中,信用卡犯罪者有足够的时间抄下卡上所有的信息。因此请遵循以下原则:
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5 w! B9 a: `3 S0 y9 I' Y9 y 在加油站,尽量使用self service,在使用Full service时,自行付账;
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除了知名餐厅,最好是自己去收银台使用信用卡付账;
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* C% Q: ~" I; J 不要将信用卡交与他人,让他们代为付账;; x* R6 g" X2 P0 k; u- L8 r
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亲眼看着收银员划卡;
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! \6 D% o7 a/ g; k" }; q" { 凡是有多次划卡的现象,一定要问明原因,无效划卡的时候,产生的单据一定要拿回;2 i0 t3 y" q @! n8 _+ o
1 S5 w4 b& j7 D" X4 T" T# M. b3 ~ 不要将信用卡的收据丢弃,尤其是在加油站和公共场所;
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2 |0 A9 d D- W% K1 _" _2 Z 总之,就是要保证他人没有机会能够窃取你的信用卡信息。当然如果收银员或者商家不老实,将客户信用卡号码卖给他人,是很难避免的,不过至少网友们要避免因为自己的疏忽给了他人可乘之机。, G# Q& c6 a5 z- Z2 z
5 _; w. p" H: |6 K' D 网络安全知识不足时,不要在网上使用信用卡
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0 @, }$ D. E7 ?/ ^8 P4 x S9 k 网上银行给客户带来了很大的便利,让网友可以随时随地地操作自己的银行账户。但是随之而来也带出了很多安全隐患。这里不是指银行的网站存在问题,各大银行的网站都使用了SSL链接,虽然SSL可能被破解,但这种可能性微乎其微,网友们不必为此担忧。
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0 r |- q5 j( s 真正让人担忧的是计算机本身的安全。目前大家使用的基本上都是宽带网络,计算机随时都暴露在大量的网络攻击者之下。而给计算机带来安全问题的有很多因素:
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家庭局域网没有安装防火墙;1 r1 R$ V" k& w: q9 w) {0 z# o
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没有进行加密的无线网络; o9 Y# ?6 Y, m$ i3 c1 K, E2 I
+ ^' y& m( n/ ~* r" N 操作系统的漏洞;
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计算机中安装的软件,如聊天程序(MSN, QQ等)和桌面搜索软件的漏洞;
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( {+ N$ f j) ^: Z 计算机病毒;1 T# @1 s, X4 b/ Y( L% M; V
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藏在恶意网站和网页中的spyware以及IE插件;) x9 m- ~' {+ P
+ A) f- j2 K y+ j( f 邮件中的恶意代码,mailware等;+ v" G# b/ a1 L- E0 C: |. B
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来源不明或者含有恶意的浏览器扩展插件;# F& w& @" j2 z
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木马程序;
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来源不明的恶意的windows service等;& K5 o/ L" H: O1 g+ e
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计算机一旦因为漏洞而被黑客控制之后,黑客可以远程遥控网友的计算机,计算机中所有的信息都有泄露的可能。黑客最喜欢安装击键记录器等木马来追踪信用卡等重要信息。
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6 U( @& l: v5 j6 x5 W! S 要保证自己的计算机相对安全,需要非常多的知识,假如您在阅读上文中有至少两个因素不明白,那么我们给您的建议是:不要使用您的信用卡在网上购物。不要使用online-banking理财。关于如何保护计算机的安全,不在此文的讨论范围之内,北美中文网今后将专门撰文讨论。而在这里仅提醒网友们:加强您的网络安全知识,只要您还使用网络。
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严防个人信息泄漏' c. n0 r" b- z
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利用盗取的个人信息,申请新的信用卡或者已有信用卡的副卡,也是信用卡犯罪的常见方式。很多朋友会认为我用信用卡时都很小心,就高枕无忧了。但犯罪份子无孔不入,遗漏的信件、乱扔的收据、上网时注册账号填入的信息都可能暴露您的个人信息。加拿大屡屡有人被他人冒名卖掉房子,信用卡冒用就更不在话下了。一般而言,网友应注意以下一些方面:
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保证自己的日常信件没有被偷盗,尤其是信用卡公司以及银行的日常邮件;
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搬家后,办理邮件旧址转新址的服务,并立刻通知信用卡公司和银行地址的变更;0 C2 Z% E. ?( ~8 S
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保留好所有的信用卡收据,至少半年以上,超过半年的收据丢弃时先用碎纸机粉碎;
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) d$ C6 g3 ~! |; ]8 d5 |; } 在需要输入个人信息,尤其是证件号码时再三确认该信息是必须输入的,如果有所疑惑时要敢于提出;% M: } R% i- {
5 q# h" l+ O: J( m( g) e! Z* d SIN卡等重要证件的号码绝对不要轻易给出;* {% F! \* }( n. M+ m4 b( q! b
' H4 s0 z1 H8 b V 提防邮件和电子邮件诈骗,除非您能确认对方的身份,否则不要给出个人信息,尤其是当对方主动打电话给你时;
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+ y9 ?7 \/ V# S8 v 不要把信用卡当作证件使用;: o9 a- G! ?) m/ I
3 p+ A) r: E3 C) [9 l* Z$ U( i 不要把信用卡信息告诉主动上门要求捐款的人;8 O2 ^! v; |2 b* q3 ~
9 j I; }9 w2 Q- ~( `" _* ~ 如果你从不使用信用卡支票,用碎纸机粉碎你现有的信用卡空白支票,并告诉您的信用卡发卡单位,拒收所有信用卡支票;3 Z, ]1 n* O- e& z( @
4 u% e1 z. n4 W) ^6 p 如果你的发卡机构时常出现客户信息泄漏的新闻,应立刻停掉这家机构的信用卡及其它账户,换到比较可靠的机构;+ R7 ~/ T4 }. `1 l) Y' G% S
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信用卡被盗用了怎么办?5 |8 {, {; r+ X/ _- @9 a
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首先不要惊慌,如果信用卡公司能够证实某些付款确实是不是你的,那么这些损失信用卡公司会承担。当你发现信用卡被盗用后,你应该:
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立刻通知和联系信用卡发卡银行或者机构;+ e' K, R2 p/ s+ R
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立刻停用你的信用卡以及相关副卡;/ K/ M% r! t8 P) B
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查对信用卡所对应的联系信息是否已被更改(非常重要);
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) E0 g: W; o" e1 E7 y: c 将你相应时段的刷卡凭据传真或者寄给发卡机构,与发卡机构核对盗用购物纪录所在的地点和商家,提供不是你刷卡的凭据;' p- `/ `! Q3 J' A8 m
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当事实澄清后,要求换发新卡;# w! m; ?0 C0 g! L
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一些实用的电话和网址
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信用卡发生问题时,需要与发卡机构联系,北美中文网特整理了一些信用卡发卡机构的电话和网站,以备网友们不时之需:% N7 T4 ?/ B: E2 U6 l' U( O! d
* A k) K0 B8 E& a 主要信用卡机构:$ X( ~! S/ c b% J u
) J, v& r; b9 p7 U! f& d0 ? 万事达卡(Mastercard):1-800-300-3069 (http://www.mastercard.com/ca/gateway/en/index.html)6 m: L7 \5 y5 a9 j4 @7 w7 N
$ [: }! L5 f& K# ~1 O, n" R$ P j
VISA Canada:1-800-387-6366 (http://www.visa.ca/en/)
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( @# a3 z2 c. ]! I 美国运通(American Express):1-800-668-2639或(905)474-9280 (https://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml): X9 P* j2 h; R& V% D" v A
, u8 T, {9 h( j8 j2 Q9 Q) a 各主要银行:. i, F: [5 f: w% u6 C4 t5 F7 O
5 X) j7 B$ J3 w* U2 D6 ?8 Z
满地可银行(Bank of Montreal):1-800-263-22633 E& i1 r; T' N& A) H
( x) E2 H1 O( Q ? 道明加拿大信托银行(TD-Canada Trust):1-800-983-8472; u/ ^2 W- a% k$ q2 l3 d
3 {+ L' c: z# |) l. n. A& k 汇丰银行(HSBC):1-866-406-4722
J& v# z6 z5 a/ M$ ?! F, k* y4 Y% F$ H: J W; M5 D
丰业银行(ScotiaBank):1-800-472-6842* D" R- Z+ P4 Y, i3 W
9 T5 k7 n- G1 I- c9 S
加拿大帝国商业银行(CIBC):1-800-465-4653或(514)861-4653( [0 O# ^% s! [! K0 H
, \8 ~. G y. [" d0 i6 [4 h: ~ 皇家银行(Royal Bank):1-800-769-2512
4 _/ A/ k" Y0 P# I7 H: C+ x- u1 t; {* `, q( e$ ?* b) s
花旗银行(Citibank):1-800-305-7259
% h& H/ K1 B' }. T
( s. s1 l$ k" K3 X; ^* t$ P' j; B% j Capital One:1-800-481-3239* h3 a! j' R8 W* ]* ?" }
3 D' R" b0 z) U+ i" Z; d8 ^; ?: j0 G$ F
MBNA Canada:1-800-379-27444 g( P+ _1 `* K6 |" J5 I6 x& g( C3 t
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President\'s Choice Financial:1-866-246-7262(北美中文网独家报道,转载请注明出处,违者必究) |
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